Voorwoord

Rick Ruisch

Mede-eigenaar Een Veilig Gevoel


“Ja, dát vond ik echt service”

Onlangs was ik in een kledingwinkel om een mooi colbertje uit te zoeken. Ik ben niet zo’n shopper. De laatste keer dat ik in deze specifieke winkel was, was dan ook zeker twee jaar geleden. Ik kijk wat langs de schappen en merk niet dat een verkoopster mijn kant op komt. “Kan ik je helpen, Rick?” Verbaasd draai ik me naar haar om. De dame in kwestie komt me vaag bekend voor als de verkoopster die mij de vorige keer ook heeft geholpen. “Wat leuk dat je ons weer een bezoek brengt. Wil je deze passen?” Ik knik enthousiast. “Nog steeds maat 54 zo te zien?” Ik blijf knikken. Verbouwereerd laat ze me achter, terwijl ze naar achteren loopt om het colbertje in de juiste maat voor me te halen. Ja, dát vond ik echt service!

“Behandeld worden als een uniek individu”

Je moet wel een olifantengeheugen hebben om een klant die twee jaar niet in de winkel is geweest nog bij naam en maat te kennen. Niet iedereen is hiertoe in staat. Maar het principe dat je op een persoonlijke manier wordt geholpen staat bovenop de rots genaamd ‘goede service’! De kern: dat je niet behandeld wordt als de zoveelste portemonnee, maar als een uniek individu!

“Elke ondernemer is anders en heeft andere behoeften op beveiligingsniveau”

Waar wij met Een Veilig Gevoel naar streven is goede service verlenen. Voor ons betekent dat totale ontzorging van de ondernemer. Niet alle ondernemers zijn hetzelfde of hebben dezelfde behoeften op beveiligingsniveau. Dat is allemaal maatwerk. Maar één ding hebben ondernemers met elkaar wel gemeen: zij willen niet bezig zijn met beveiliging, maar willen wel dat het werkt als dit nodig is. En dat is niet meer dan logisch. Daar zijn wij voor! Dat is onze service!

“Stuur mij jouw persoonlijke verhaal!”

Heb jij als klant niet het gevoel dat je door ons totaal ontzorgd wordt op beveiligingsgebied? Stuur naar mij persoonlijk een e-mail met je verhaal!